服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)熱情、態(tài)度和藹、行為文明、著裝整齊、服務(wù)周到。 1、要做到耐心熱情、百問不厭、不冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視客戶。 2、“四個(gè)一樣”：即對(duì)干部、群眾一樣尊重，生人、熟人一樣熱情，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，大單、小單一樣對(duì)待。 3、對(duì)服務(wù)對(duì)象所辦業(yè)務(wù)，要全部了解清楚、全部答復(fù)清楚。 4、實(shí)行“三心”服務(wù)，即“熱心、誠(chéng)心、耐心”。 工作紀(jì)律：遵紀(jì)守法、公開透明、辦事公道。 1、自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)、依法辦理各項(xiàng)事宜、不擅自主張、各行其是。 2、嚴(yán)格按照時(shí)限要求辦理各