東莞市友琪包裝機(jī)械有限公司是一家專門從事自動(dòng)化包裝機(jī)械研發(fā)與制造的高新技術(shù)企業(yè)。是國(guó)內(nèi)封箱機(jī)、開箱機(jī)、收縮包裝機(jī)、打包機(jī)、封切機(jī)、真空機(jī)、封口機(jī)、吸塑機(jī)等領(lǐng)域?qū)I(yè)的生產(chǎn)企業(yè)。我們的產(chǎn)品通過CE認(rèn)證，主要出口歐美**，更贏得了諸如ABB集團(tuán)、華為、富士康、美的、金龍魚等眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的青睞與肯定。

作為一家專注于包裝機(jī)械研發(fā)的企業(yè)，在10多年的研發(fā)實(shí)踐中，我們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，致力于為所有的客戶提供技術(shù)**、品質(zhì)卓越的包裝機(jī)械。我們擁有獨(dú)立的產(chǎn)品研發(fā)中心，十多名擁有中**職稱及經(jīng)驗(yàn)豐富的科研技術(shù)人員，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)及研發(fā)新產(chǎn)品。并配備一支強(qiáng)大而專業(yè)的銷售和售后服務(wù)隊(duì)伍，為您提供高品質(zhì)的自動(dòng)化包裝機(jī)械、強(qiáng)有力的技術(shù)支持和及時(shí)的售后服務(wù)。我們的服務(wù)宗旨是(三心服務(wù))：讓您買得放心，用得舒心，有問題也不用擔(dān)心。



本公司倡導(dǎo)“專業(yè)、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，具有良好的內(nèi)部機(jī)制。優(yōu)良的工作環(huán)境以及良好的激勵(lì)機(jī)制，吸引了一批高素質(zhì)、高水平、高效率的人才。擁有完善的技術(shù)研發(fā)力量和成熟的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。我們的宗旨是：“用服務(wù)與真誠(chéng)來?yè)Q取你的信任與支持，互惠互利，共創(chuàng)雙贏！”



　　我們將不遺余力地把所掌握的包裝技術(shù)和對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)的研究相結(jié)合，不斷創(chuàng)造出自動(dòng)化包裝系統(tǒng)的經(jīng)典之作?！鞍讶藦姆敝氐陌b生產(chǎn)線上解放出來，讓機(jī)器代替手工作業(yè)，使企業(yè)降低成本，提高生產(chǎn)效率”——這是固爾琦為之努力的**終使命與奮斗目標(biāo)。



《友琪售后服務(wù)承諾書》



　　為了給客戶提供完善周到的服務(wù)，免除客戶的后顧之憂。我們公司制定了完善的售后服務(wù)制度和有效的售后服務(wù)措施，并開通專用售后服務(wù)熱線，給用戶提供滿意的問題解答和技術(shù)支持；并設(shè)有售后服務(wù)部,對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪。公司目前擁有十多名專業(yè)售后服務(wù)工程師作為強(qiáng)有力的售后服務(wù)隊(duì)伍，為您的售后服務(wù)提供保障。我們公司向您做出下述維修服務(wù)承諾，并按照該服務(wù)承諾的要求向您提供維修服務(wù)。







一、機(jī)器一年有限保修

自您購(gòu)買之日（以正式購(gòu)貨日期為準(zhǔn)）起，機(jī)器配件（易耗品除外）免費(fèi)保修一年。







二、售后流程

1、機(jī)器在安裝調(diào)試成功后，公司錄入顧客檔案，派員工專業(yè)售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時(shí)追蹤機(jī)器使用情況。機(jī)器出現(xiàn)報(bào)障后您可以撥打我們的熱線電話或以書面形式通知我們售后服務(wù)部，我們?cè)诮拥酵ㄖ?小時(shí)內(nèi)先電話與您聯(lián)系，了解詳細(xì)的故障原因，并確定上門維修時(shí)間。



2、售后服務(wù)工程師上門維修時(shí)，先對(duì)機(jī)器做詳細(xì)的檢查，之后向您詳細(xì)介紹故障原因，再進(jìn)行維修，機(jī)器修復(fù)后您確認(rèn)維修完成后在售后服務(wù)作業(yè)表上簽字確定。







三、免除保修義務(wù)



對(duì)于下列原因?qū)е碌臋C(jī)器故障、工作異?；驌p壞，我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。



1、當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí)；



2、您未按說明書要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞；



3、自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因。



為了向您提供更**的售后服務(wù)，保護(hù)您的權(quán)益，東莞友琪包裝機(jī)械有限公司歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督。